Política de Envío
Información sobre plazos, envíos y entregas en España.
Todos los productos disponibles en la Tienda Woodify se envían directamente desde nuestros proveedores en Asia y la Unión Europea a la dirección indicada en el momento de la compra.
Las compras efectuadas con tarjeta de crédito o débito se procesan en un plazo de hasta 3 días hábiles. Las compras mediante otros métodos de pago (como PayPal o Bizum) se procesan en un plazo de hasta 7 días hábiles.
El plazo de entrega en toda España peninsular es de 15 a 30 días hábiles, aunque nuestros clientes suelen recibir en una media de 20 días hábiles.
En determinados casos, este plazo de entrega puede extenderse algunos días más debido a retrasos, huelgas, periodos de gran demanda en las empresas de transporte, o situaciones que escapan a nuestro control. El plazo varía según la agilidad del transportista, que puede variar mucho de una región a otra.
Pasado el plazo estipulado sin haber recibido la mercancía, nos pondremos en contacto con los agentes del proceso (transportistas, aduanas y Correos) para saber dónde está su mercancía. Pero si no se recibe la mercancía en 60 días, efectuamos el reembolso TOTAL de su compra.
A pesar del plazo de entrega extendido, le garantizamos que le encantará y que merecerá la pena la espera. Y si no le encanta cuando llegue, también tenemos una política de devolución para que no se sienta insatisfecho de ninguna forma.
Atención: Es posible que reciba más de un paquete, ya que sus productos pueden venir de proveedores diferentes. Así que si recibe primero un producto y luego otro, no se preocupe, es totalmente normal.
Seguimiento del Pedido
Tras el envío internacional de su mercancía, recibirá en su correo electrónico o teléfono móvil indicado en el registro un código para el seguimiento. (La información de seguimiento puede tardar hasta 7 días en estar disponible para consulta).
Condiciones Generales IMPORTANTES
Entrega no efectuada - Dirección incorrecta o ausencia del destinatario en el domicilio
La Tienda Woodify se encargará del envío de los productos a la dirección que el cliente solicite. Por lo tanto, para que no haya impedimentos para la entrega de su pedido, le pedimos atención en el momento de rellenar la dirección en la que desea recibir su pedido, para que no sea rellenada de forma incorrecta o incompleta. Nuestro sistema procesa automáticamente los pedidos basándose en la dirección informada; no nos responsabilizamos de direcciones incorrectas o incompletas.
Es importante que facilite los medios para la efectivización de la entrega en la dirección registrada en su pedido. Tras 3 (tres) intentos de entrega y el retorno del producto a la oficina de Correos, usted tendrá que recoger el pedido en la oficina de Correos más cercana. Todos los detalles relacionados con los intentos de entrega, así como la dirección de la oficina de Correos en la que el destinatario deberá recoger su paquete en caso de ausencia en el domicilio, quedan registrados en el seguimiento del pedido, que puede consultarse en el sitio web de Correos, utilizando el código de seguimiento facilitado por la tienda. Se cobrarán tasas de almacenaje si no se recogen en un plazo de 7 días naturales. En caso de que el destinatario del pedido no realice la recogida, por norma de Correos, el paquete será devuelto al remitente, siendo necesario el pago de un nuevo envío por parte del cliente para el reenvío del producto. Si el cliente desiste de la compra y no acepta el reenvío, se le reembolsará el importe pagado por el cliente menos el valor del Envío (aunque el artículo haya sido adquirido en promoción de Envío Gratis), teniendo en cuenta que la Tienda Woodify ha sido gravada dos veces con el Envío: una al enviar a la dirección solicitada y otra al retornar al proveedor.
En algunos casos, no hay cartero que atienda la dirección, siendo necesaria la recogida por parte del cliente de la mercancía en la oficina de Correos más cercana a su dirección, que estará indicada en la página de seguimiento en el sitio web de Correos, utilizando el código de seguimiento facilitado por la tienda.
Destinatario Ausente
Asegúrese de que habrá alguien en la dirección para recibir sus productos. Correos realiza tres intentos de entrega de los productos; si no hay nadie en la dirección para recibir el pedido en ninguno de los intentos, el paquete será llevado a la oficina de Correos más cercana a la dirección y, en este caso, será necesario que el destinatario del paquete realice la recogida del mismo en la oficina de Correos, en un plazo de 7 días naturales.
INFORMACIÓN ADICIONAL:
Es posible que exista una ligera variación en el color debido al monitor de cada usuario, pudiendo alterar de uno a dos tonos (más claro o más oscuro) del color real del producto.
Aduana: Nuestra tienda realiza toda la gestión documental para que el producto pueda ser enviado a su domicilio sin cargos. Los casos de productos tasados son raros, pero pueden ocurrir. El importe será abonado por el comprador en el momento de la recogida del producto en la oficina de Correos. Este importe es reembolsable en créditos para nuevas compras en la tienda.